Публичная оферта

о заключении договора оказания информационных услуг

1. Общие положения

В настоящей Публичной оферте содержатся условия заключения Договора оказания информационных услуг (далее — «Договор» и/или «Оферта»). Офертой признаётся предложение, адресованное одному или нескольким конкретным лицам, которое достаточно определённо и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим Договор с адресатом, которым будет принято предложение.

Совершение указанных в настоящей Оферте действий является подтверждением согласия обеих Сторон заключить Договор на условиях, в порядке и объёме, изложенных в настоящей Оферте.

Текст настоящей Публичной оферты является официальным публичным предложением Индивидуального предпринимателя Покидовой Анастасии Владимировны (далее — «Исполнитель»), адресованным заинтересованному кругу лиц (далее — «Заказчик») заключить Договор в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ.

Договор считается заключённым и приобретает силу с момента совершения Сторонами действий, предусмотренных в настоящей Оферте и означающих безоговорочное и полное принятие всех условий Оферты без каких-либо изъятий или ограничений, на условиях присоединения.

Термины и определения:

• Договор — текст настоящей Оферты с приложениями, являющимися её неотъемлемой частью, акцептованный Заказчиком путём совершения конклюдентных действий, предусмотренных Офертой.
• Конклюдентные действия — поведение, выражающее согласие с предложением контрагента заключить, изменить или расторгнуть договор; состоит в полном или частичном выполнении условий, предложенных контрагентом.
• Сайт Исполнителя — совокупность программ для ЭВМ и иной информации, доступ к которой обеспечивается через сеть «Интернет» по доменному имени storeo-ai.ru и личному кабинету по адресу space.storeo-ai.ru.
• Сервис — SaaS-платформа Storeo: виджет ИИ-чата для сайтов интернет-магазинов, личный кабинет, живой чат, аналитика и сопутствующие функции.
• Стороны — Исполнитель и Заказчик.
• Услуга — информационные услуги, оказываемые Исполнителем Заказчику посредством Сервиса в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.

Порядок использования Сервиса, права и обязанности сторон в части его эксплуатации подробно изложены в Пользовательском соглашении, которое является неотъемлемой частью Договора. При противоречии положений настоящей Оферты и Пользовательского соглашения применяется настоящая Оферта.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику информационные услуги по предоставлению доступа к Сервису в объёме выбранного тарифного плана, а Заказчик обязуется оплатить их в размере, порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Наименование, количество, порядок и иные условия оказания Услуг определяются выбранным Заказчиком тарифным планом и опубликованы на сайте Исполнителя: storeo-ai.ru/pricing.

2.3. Исполнитель оказывает услуги лично либо с привлечением третьих лиц (в том числе провайдеров инфраструктуры и языковых моделей), при этом за действия третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком как за свои собственные.

2.4. Акцепт настоящей Оферты выражается в совершении конклюдентных действий, в частности:

• регистрации учётной записи на Сайте Исполнителя;
• составлении и заполнении заявки на подключение или оформление заказа Услуг;
• сообщении сведений, необходимых для заключения Договора, по телефону или электронной почте, указанным на Сайте Исполнителя, в том числе при обратном звонке Исполнителя по заявке Заказчика;
• начале использования Сервиса, в том числе в пробном периоде;
• оплате Услуг или пополнении баланса.

Данный перечень не является исчерпывающим: акцептом признаются и иные действия, ясно выражающие намерение принять предложение Исполнителя.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязан:

• предоставить Заказчику доступ к Сервису в объёме выбранного тарифного плана и обеспечивать его работоспособность;
• оказывать Услуги в сроки, согласно условиям Договора, и с надлежащим качеством;
• рассматривать обращения Заказчика в службу поддержки в разумные сроки.

3.2. Заказчик обязан:

• предоставлять Исполнителю информацию, необходимую для исполнения принятых на себя обязательств (достоверные регистрационные данные, данные каталога товаров и пр.);
• оказывать содействие Исполнителю в исполнении его обязательств по Договору;
• своевременно оплачивать стоимость Услуг в соответствии с условиями Оферты.

3.3. Исполнитель вправе получать от Заказчика документы, разъяснения и дополнительные сведения, необходимые для качественного оказания Услуг.

3.4. Заказчик вправе:

• контролировать ход оказания Услуг, не вмешиваясь в деятельность Исполнителя;
• отказаться от исполнения Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесённых им расходов;
• в любой момент изменить тарифный план в личном кабинете.

3.5. Заказчик гарантирует, что все условия Договора ему понятны, и принимает их без оговорок и в полном объёме.

4. Цена и порядок расчётов

4.1. Стоимость Услуг определяется выбранным тарифным планом и опубликована на сайте Исполнителя: storeo-ai.ru/pricing. Все расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

4.2. Все расчёты по Договору производятся в безналичном порядке: путём пополнения баланса аккаунта через платёжный сервис Т-Эквайринг (АО «ТБанк»; банковская карта, СБП и иные способы, доступные в платёжном сервисе) либо по счёту для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

4.3. Стоимость активного тарифного плана списывается с баланса аккаунта в соответствии с выбранным расчётным периодом (ежемесячно или ежегодно). Порядок списания, действия при недостаточности баланса и условия пробного периода описаны в Пользовательском соглашении.

4.4. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (НПД), НДС не облагается. Чек об оплате формируется Исполнителем в приложении «Мой налог» и направляется Заказчику на адрес электронной почты либо в мессенджер, указанный при регистрации.

4.5. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, уведомив Заказчика не менее чем за 10 дней. Изменение стоимости не распространяется на уже оплаченный период.

5. Надлежащее оказание услуг

5.1. Услуги считаются оказанными надлежащим образом, если Заказчику предоставлен доступ к Сервису в объёме выбранного тарифного плана на весь оплаченный период. Отдельный акт оказанных услуг не составляется, если Заказчик не заявил письменных возражений в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании расчётного периода.

5.2. Возврат Исполнителем денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные, оказанные не в полном объёме, оказанные с нарушением сроков) Услуги осуществляется по основаниям и в соответствии с требованиями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданского кодекса РФ и иных применимых нормативных актов РФ. Порядок возврата неиспользованного баланса изложен в разделе 7 Пользовательского соглашения.

5.3. Возврат денежных средств за неоказанные (некачественно оказанные) Услуги осуществляется на основании требования (претензии) Заказчика в порядке и в сроки, установленные законодательством РФ. Соблюдение претензионного порядка является обязательным, срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

6. Конфиденциальность и безопасность

6.1. При реализации Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с актуальной редакцией Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности.

6.2. Стороны обязуются сохранять конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора, и принимать все возможные меры, чтобы предохранить её от разглашения.

6.3. Под конфиденциальной информацией понимается любая информация, передаваемая Сторонами в процессе реализации Договора и подлежащая защите, включая данные каталога товаров, настройки проектов, переписку с покупателями, отчёты и аналитические материалы, в том числе на электронных носителях. Исключение составляет информация, являющаяся общедоступной либо подлежащая раскрытию по требованию закона или уполномоченного государственного органа.

7. Форс-мажор

7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств: запретительных действий властей, эпидемий, блокады, эмбарго, землетрясений, наводнений, пожаров или других стихийных бедствий.

7.2. В случае наступления этих обстоятельств Сторона обязана в течение 30 (тридцати) рабочих дней уведомить об этом другую Сторону.

7.3. Документ, выданный уполномоченным государственным органом, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия непреодолимой силы.

7.4. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 60 (шестидесяти) рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора в одностороннем порядке.

8. Ответственность сторон

8.1. В случае неисполнения и/или ненадлежащего исполнения обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящей Оферты и законодательством РФ.

8.2. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причинённые такими нарушениями убытки.

8.3. Пределы ответственности Исполнителя, в том числе за точность ответов ИИ и перерывы в работе Сервиса, установлены разделом 10 Пользовательского соглашения.

9. Срок действия оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента её отзыва Исполнителем.

9.2. Исполнитель вправе в любой момент по своему усмотрению внести изменения в условия Оферты и/или отозвать её. Сведения об изменении или отзыве Оферты доводятся до Заказчика по выбору Исполнителя — размещением на Сайте Исполнителя, в личном кабинете Заказчика либо направлением уведомления на адрес электронной почты, указанный Заказчиком при регистрации или в ходе исполнения Договора.

9.3. Договор вступает в силу с момента акцепта Оферты Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами обязательств по нему.

9.4. Изменения, внесённые Исполнителем в Договор и опубликованные на Сайте в форме актуализированной Оферты, считаются принятыми Заказчиком в полном объёме.

10. Дополнительные условия

10.1. Договор, его заключение и исполнение регулируются действующим законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Офертой или урегулированные не полностью, регулируются материальным правом РФ.

10.2. Споры, возникающие в ходе исполнения Договора, Стороны обязаны урегулировать мирным путём до начала судебного разбирательства; досудебный порядок является обязательным. Споры, по которым Стороны не достигли договорённости, подлежат разрешению в суде в соответствии с законодательством РФ.

10.3. Языком Договора и любого взаимодействия Сторон (переписка, требования, уведомления, документы) является русский язык.

10.4. Все документы, подлежащие предоставлению в соответствии с Офертой, должны быть составлены на русском языке либо иметь перевод на русский язык, удостоверенный в установленном порядке.

10.5. Бездействие одной из Сторон в случае нарушения условий Оферты не лишает заинтересованную Сторону права защищать свои интересы позднее и не означает отказа от прав в случае аналогичных нарушений в будущем.

10.6. Ссылки на другие веб-сайты и материалы третьих лиц на Сайте Исполнителя размещены исключительно в информационных целях; Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за убытки, возникшие в результате их использования.

11. Реквизиты исполнителя

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Покидова Анастасия Владимировна
• ИНН: 190206889104
• ОГРНИП: 326237500328535
• Адрес: г. Липецк
• Контактный телефон: +7 920 536-50-96
• Контактный e-mail: support@storeo-ai.ru